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Comment faire rembourser les frais de modification que j'ai du payer ?

Comment faire rembourser les frais de modification que j'ai du payer à la borne suite à l'annulation de mon train en raison de la grève prévue le jeudi 26 mai ?

Je précise que les guichets de la gare de Part Dieu étaient fermés jusqu'à mon départ et je devais impérativement m'assurer d'avoir des réservations pour mon retour de Paris. Je suis enseignant et responsable de 2 élèves qui m accompagnent. Je ne veux pas pour autant faire les frais de cette grève car mon administration ne me remboursera pas.

Guillaume Lebourgeois
Guillaume Lebourgeois

Bonjour Guillaume,

Je vous invite à effectuer une réclamation auprès du Service Relation Client SNCF, à l'adresse suivante:

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9.

Il est nécessaire de joindre une lettre explicative, un relevé d'identité bancaire et vos billets originaux.

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous,

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,
Comme indiqué sur le site http://www.sncf.com/fr/horaires-info-trafic en cas dde grève, les modifications de billets peuvent entrainer des frais à la charge du voyageur.
Cordialement

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