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billets non recues

Je vous prie de noter qu'une totalité de 80 EUR a été débité de ma carte de credit le 20.05.2016 lors de mon achat de 2 billets de train Paris-Amsterdam pour le 15 juillet 2016 à 8.15. J'ai essayé la premiere fois d'acheter 2 billets au noms de: BATOUL JAMMAL et MICHELLE ALACHKAR, et j'ai recu un message sur votre site comme quoi la transaction n'a pas été effectuée, puis j'ai reessayé une deuxieme fois et j'ai eu le meme message, par contre en parrallèlle je reçois 2 messages sur mon mobile me disant que 40 Eur ont été retirés lors de chaque transaction, et j'ai contacté ma banque qui m'a confirmé que les 80 Eur ont bien été debités. Je vous prie de bien vouloir me rembourser pour les 40 Eur supplémentaire et m'envoyer les 2 billets de train que j'ai acheté si c'est possible ou simplement me rembourser pour la totalité du montant. Les 2 messages que j'ai reçu etaient: a transaction was made on your card ending 4850 for EUR 40 at SNCF INTERNET in france on 20/05/16. Une photo des 2 message peut etre renvoyer pour votre request

batoul jammal
batoul jammal
Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour,

Afin de vérifier, je vous invite à contacter directement l'un de nos conseillers via ce lien : http://bit.ly/1cCXcj1 et laissez un message depuis la rubrique "Un voyage en train".

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

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