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Suivi demande Carte famille nombreuse

Bonjour
J'ai tenté à plusieurs reprise de joindre le service concerné sans succès.
Mais cela va faire bientôt 2 mois que j'ai envoyé ma demande, aussi je commence à m'inquiéter.
L'avez vous reçu déjà? Si Oui, où en est notre demande (n°26065732)?
Merci de bien vouloir me répondre via cette question.
Bien Cordialement

Ana Sofia Pessoa-Torres de Sousa
Ana Sofia Pessoa-Torres de Sousa
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Le suivi se fait par téléphone au 3635 du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00, dites Familles nombreuses ou # 64 (0.40 € par minute), ou bien rendez-vous en gare ou boutique SNCF au même horaires.

Cordialement,

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Autres réponses

Ana Sofia Pessoa-Torres de Sousa
Ana Sofia Pessoa-Torres de Sousa

Je viens de retenter d'appeler le 3635 à l'instant Et le service est soit disant exceptionnellement fermé. Je commence à en avoir assez de me faire facturer à 0,40 centimes la minutes pour Rien.
Donc merci de me renseigner au plus vite par ce biais. Dans cette attente,

Ana Sofia Pessoa-Torres de Sousa
Ana Sofia Pessoa-Torres de Sousa

Le service par téléphone est inaccessible (alors après plusieurs essais infructueux et qui m'ont été facturés pour rien, je passe par le biais d'internet).

Et en période de grève, les guichets sont très souvent fermés.

Certains de vos collègues répondent directement par ici.

Aussi pourriez vous s'il vous plait me renseigner?

Ana Sofia Pessoa-Torres de Sousa
Ana Sofia Pessoa-Torres de Sousa

Re-Bonjour,

Alors j'ai tenté d'aller en gare comme conseillé (puisque le service Crates Familles Nombreuses est toujours injoignable et que personne ne me répond par ici) et visiblement ils n'ont pas accès au suivi des dossiers.
Tout se ferait maintenant par internet et au 3635 (qui est injoignable).

Comment faire donc? Car j'aimerai vraiment savoir si je dois refaire mon dossier qui s'est très certainement perdu.

Je vous rappelle que je l'ai envoyé il y a 2 mois et cela ne me parait pas être un délai normal même si il y a eu les vacances de printemps et les divers ponts entre temps.

Dans l'attente de votre réponse,

Ana Sofia Pessoa-Torres de Sousa
Ana Sofia Pessoa-Torres de Sousa

Je viens de vérifier mon compte bancaire à l'instant et le chèque de 19 euros a bien été débité mais étrangement le 20 mai dernier.

Aussi mon dossier a donc bien été réceptionné mais pourquoi a-t-fallu autant de temps (je le rappelle je l'avais envoyé début avril) et combien de temps vais je devoir encore attendre??

Merci donc de bien vouloir vérifier où en est ma demande?

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