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Perte numéro carte jeune (18-27ans) et impossibilité de rachat

Bonjour,

Je souhaite renouveler ma carte jeune afin de bénéficier de la réduction associée sur l'achat de billets prochainement, le problème, que partage beaucoup de personnes, étant que j'ai égaré ma précédente carte et que le numéro requis pour le renouvellement figurait dessus. Aussi, le numéro de ma carte de fidélité "voyageur" ne correspond apparemment pas.

De plus, lorsque je souhaite procéder à son rachat, hors renouvellement et déduction de 10€, via le site ou l'application, on m'indique que j'en possède déjà une et que le rachat est donc impossible, ne reste que le renouvellement.

Ainsi, je vous saurais gré de trouver une solution, que ce soit par la communication de mon ancien numéro de carte jeune pour que je puisse la renouveler ou le déblocage de l'option d'achat.

Pour vous aider dans vos recherches, je suis donc bien Jérémy Bochelen né le 24/12/1991 (je vous communiquerais mon numéro de carte de fidélité en privé si il est nécessaire).

En vous remerciant par avance.

Jérémy Bochelen
Jérémy Bochelen

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Autres réponses

Jérémy Bochelen
Jérémy Bochelen

Bonjour à nouveau,

Merci beaucoup de votre réponse Lucie, j'ai pu la renouveler sans difficulté grâce à vous.

Très bonne journée également !

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