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Dédommagement train supprimer au départ - Voyageurs renvoyés vers une autre gare

Bonjour,
Lundi je devais voyager sur le train 6192 au départ de Valence ville à 6h41, j'ai reçu un SMS de la SNCF me prévenant que mon train ne circulerait pas au départ de Valence ville et que j'étais invitée à prendre le train de 6h45 à Valence TGV.
J'ai reçu cette information à 6h27 lundi matin ! Impossible alors de me rendre à la gare TGV pour prendre le train en question.

J'ai reporté mon voyage, et lorsque je me connecte sur la garantie ponctualité le train que je devais prendre 6192 du 23.05 n'indique aucun retard et ne donne droit à aucune compensation.

J'avais un billet Prem's 1ère, que dois-je faire pour obtenir réparation ?

Merci pour votre aide.

Emeline Paire
Emeline Paire
michael P.
michael P.

Bonjour,
la garantie ponctualité affiche les retards le lendemain à partir de 14h.
Cordialement

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Autres réponses

Emeline Paire
Emeline Paire

Merci Michaël P. mais j'ai voyagé lundi 23.05 donc ça devrait être en ligne j'imagine.

michael P.
michael P.

Quelle était votre destination ?
Cordialement

Emeline Paire
Emeline Paire

Bonjour,
Je devais faire Valence Ville ==> Paris Gare de Lyon

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