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Cette question a été résolue

Contestation du motif de retard

Le train 8542 du 22/05/2016 a eu 1h de retard à l'arrivée.
Vous indiquez que ce retard est dû à un "obstacle sûr ou aux abords de la voie".
Mais ce train était bien en gare à l'heure. J'ai attendu d'ailleurs 1h à l'intérieur de la rame.
C'est l'autre rame, qui portait un autre numéro il me semble, et qui a été accollée à celle-ci, qui était en retard.
Vous avez donc choisi de ne pas faire partir ce train à l'heure. C'est donc à vous d'en assumer la responsabilité il me semble.
Et donc, tout logiquement d'ouvrir le dédommagement, comme il se doit. non ?

Alexandre Lon
Alexandre Lon
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Alexandre.

Je vous invite à faire votre réclamation en ligne sur le site: réclamation-sncf.com
ou par courrier au:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex9

Cordialement

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