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Cette question a été résolue

remboursement billet TGV avec TGV AIR

J'ai acheté 2 billets TGV-AIR auprès de la compagnie aéreinne.
Pour le retour de notre voyage nous devions arriver à 20h à PARIS CDG et repartir à 8h30 le lendemain matin à PARIS CDG en TGV jusqu'à Lyon PArt Dieu
Or notre avion a eu plus de 5h de retard ( arrivé à 2h du matin )
Nous n'avons pas pu dormir à l'hôtel car tous les hôtels étaient fermés
Notre famille a du venir nous chercher sur Paris
Puis je prétendre à un remboursement de mes billets TGV?

Merci d'avance pour vos réponses

Elodie Giraud
Elodie Giraud
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Elodie,

Dans cette situation,
votre réclamation doit être adressée à votre compagnie aérienne.

Cordialement,

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Non, puisqu'il s'agit de billet TGV Air. Il n'y a aucun prix dessus puisqu'il s'agit de prix négociés pour la compagnie aérienne. Votre demande de compensation doit se faire auprès de votre compagnie aérienne.
Cordialement

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