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Remboursement après dommage sur scooter (service auto/train)

Bonjour,

J'ai fait une demande de remboursement auprès du service auto/train après avoir retrouvé des dommages sur mon scooter à la suite d'un voyage entre Paris et Fréjus et je n'ai depuis plus de nouvelles. Je commence sérieusement à m'impatienter. Pourriez-vous me donner des informations sur mon dossier, il est au nom de Lilian BOUGY.

Bonne journée,

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Lilian

Votre dossier a été enregistré sous la référence 9621437. Il est toujours en cours de traitement auprès du service auto train . En effet, le constat des dommages causés à votre scooter est en attente de réception. Une nouvelle demande va être faite auprès du terminal auto train de Fréjus. Le service en charge de votre dossier revient vers vous dès que possible.

Bonne journée.

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