Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Renouvellement carte 18-27 et envoi par courrier

Bonjour,

J'ai effectué le renouvellement de ma carte 18-27 début mai et j'ai demandé l'envoi par courrier ; celle-ci n'est toujours pas arrivée alors que j'ai un voyage prévue avec cette même carte le 10 juin.
Pouvez-vous me renseigner sur la situation de ma commande (référence : TBQBBX) ?

Merci

MATHIEU POURCELOT
MATHIEU POURCELOT
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Mathieu,
Afin de procéder à la dématérialisation de votre carte Jeune, connectez vous à l'application SNCF, cliquez sur "plus" en bas à droite, sur "mes cartes et programme de fidélité SNCF", puis suivez les liens pour souscrire à la dématérialisation.
A partir du site du programme de fidélité, une fois connecté, il suffit de cliquer sur votre nom en haut à droite de la page d'accueil et vous laisser guider.
Je vous précise que si vous voyagez sur un trajet non éligible au e-billet, vous devez vous munir de la carte commerciale au format papier.
Bonne journée,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,
Je vous contacte en privé pour vous communiquer certaines informations sur l'envoi de votre carte.
Bonne journée,

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page