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Renouvellement carte 18-27 et envoi par courrier

Bonjour,

J'ai effectué le renouvellement de ma carte 18-27 début mai et j'ai demandé l'envoi par courrier ; celle-ci n'est toujours pas arrivée alors que j'ai un voyage prévue avec cette même carte le 10 juin.
Pouvez-vous me renseigner sur la situation de ma commande (référence : TBQBBX) ?

Merci

MATHIEU POURCELOT
MATHIEU POURCELOT

Bonjour Mathieu,
Afin de procéder à la dématérialisation de votre carte Jeune, connectez vous à l'application SNCF, cliquez sur "plus" en bas à droite, sur "mes cartes et programme de fidélité SNCF", puis suivez les liens pour souscrire à la dématérialisation.
A partir du site du programme de fidélité, une fois connecté, il suffit de cliquer sur votre nom en haut à droite de la page d'accueil et vous laisser guider.
Je vous précise que si vous voyagez sur un trajet non éligible au e-billet, vous devez vous munir de la carte commerciale au format papier.
Bonne journée,

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