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Bonjour, J'ai commandé avec mes points prime Grand Voyageur un billet Paris > Bordeaux pour le 20/05. Ce billet m'a coût

Bonjour, J'ai commandé avec mes points prime Grand Voyageur un billet Paris > Bordeaux pour le 20/05. Ce billet m'a coûté 6000 points +20euros. En raison d'un problème technique, nous avons eu 3h de retard sur l'arrivée initiale à 21h42 (arrivée à 00h30). JE précise que nous étions avec notre bébé de 4 mois...
Je viens de remplir ma demande de remboursement et je crois comprendre que je ne serai remboursée que de 20 euros ??? Ces 6000 points accumulés pendant deux ans ne serviront donc à rien ! Je souhaite être recrédité de la même somme de points pour un remboursement juste. Merci d'avance de votre retour.

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