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Retard de 2h sur un TGV

Bonjour,
J'ai accompagné un groupe de 39 personnes dont 35 élèves de 13 ans en GB du 17 au 21 /05. Le TGV Montpellier/Lille n° 9862 a eu 2 heures de retard et nous avons manqué l'Eurostar et nos visites de l'après midi n'ont pas pu se faire. Est-il possible d'avoir un dédommagement,
Cordialement
Hélène B

Hélène Vezilier-bonnet
Hélène Vezilier-bonnet
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Hélène

Je vous invite à adresser votre demande au service clientèle SNCF:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9

Bonne journée.

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