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Justificatif de voyage effectué le 27 avril 2016

Bonjour,
Comment obtenir un justificatif de voyage SNCF EFFECTUE, à savoir une facture en bonne et due forme.
A noter que je ne peux pas demander de pièce comptable au vendeur ni à une agence puisque ce billet est un e-billet et a été acheté par internet !!
Merci de votre réponse rapide.
Cordialement -
Mireille MEZIERE

Mireille MEZIERE
Mireille MEZIERE
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Mireille,
Comme le précise Philippe, le justificatif d'achat e-billet est disponible 48 h après le voyage, dès lors que celui ci a bien été effectué.
Pour plus de précisions, rendez vous sur ce lien : http://aide.voyages-sncf.com/fr/vos-justificatifs-de-voyage
Bonne journée,

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Il vous suffit d'imprimer le justificatif disponible 48 heures après le voyage qui est disponible auprès de l'agence online auprès de laquelle vous avez acheté votre e-billet.
Cordialement

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Comme le précise Philippe, le justificatif d'achat d'un e-billet est disponible 48h après l'arrivée de votre dernier trajet.
Vous pouvez l'obtenir en cliquant sur le lien http://www.voyages-sncf.com/services-train/suivi-commande...
Indiquez votre référence dossier composée de 6 lettres ainsi que le nom qui y est associé, puis cliquez sur « Imprimer un justificatif de voyage».
Ce justificatif est également disponible à partir des bornes libres services SNCF de couleurs jaunes en gare, ou à partir du mail que vous avez reçu à la suite de votre commande.

Bonne journée,

Mireille MEZIERE
Mireille MEZIERE

Bonjour,
Je vous remercie de vos mails, mais le justificatif de voyage que l'on obtient N'EST ABSOLUMENT PAS RECEVABLE !
En effet, ce dernier reprend le détail de la commande à savoir, les jours, heures, destinations, etc. mais il précise également, je cite : Billet échangeable et remboursable sans frais jusqu'à la veille du départ................etc - Puisque ce billet est échangeable et remboursable cela veut dire que le voyage n'a pas été effectué ! Ce que nous demandons est une FACTURE qui atteste que le voyage a bien été effectué. Avant ces commandes via internet, nous avions le billet COMPOSTE comme justificatif de voyage EFFECTUE; Aujourd'hui comment fait-on pour s'assurer que ce voyage a bien été EEFCTUE ? d'où notre demande de facture !
Je reste dans l'attente de votre réponse
Avec tous mes remerciements
Cordialement
Mireille MEZIERE

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
C'est le billet qui fait office de facture. Pour le e-billet, c'est le justificatif, que vous devez imprimer à partir de 48 heures après le voyage.
Cordialement

Mireille MEZIERE
Mireille MEZIERE

Sauf que le justificatif que l'on imprime 48H après ledit voyage est strictement identique et comprend les mêmes clauses que je vous ai stipulé en amont !
encore une fois comment s'assurer que le voyage a bien été effectué et n'est PLUS remboursable !
Je suis désolée mais j'ai l'impression que c'est un dialogue de sourd !
Cordialement

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