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Voyage Madrid - France - Carte de fidélité et accès au train

Bonjour,

Je rentre bientôt en France après une année à l'étranger, et j'ai pris un billet Madrid-Montpellier. Or j'ai une carte de fidélité, et donc un billet dématérialisé: un ami à moi m'a dit qu'il n'avait pu accéder au train car les agents espagnols n'avaient de quoi lire le billet.

Que dois-je faire? On ne peut apparament pas imprimer le e-billet en aucune manière...

Matt GL
Matt GL

Bonjour Matt,

Vous devez vous adresser à un guichet dans votre gare de départ pour obtenir une nouvelle réservation sans frais ou à un remboursement sans frais.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Matt,

Je vous invite à imprimer votre mémo e-billet à partir du site sur lequel vous avez réservé, avant votre départ, afin de justifier l'achat de votre réservation sur le trajet Madrid-Montpellier.

Bonne journée

Matt GL
Matt GL

Bonsoir,

Merci de cette réponse rapide; cependant je l'ai acheté sur voyages sncf.com et je ne trouve pas moyen d'imprimer le mémo sans passer par une borne sncf (ce qui est difficile depuis l'Espagne.)

N'y a-t-il pas un moyen de demander à la SNCF qu'on m'envoie par mail le billet pour que je puisse l'imprimer?

Bonjour Matt,

Votre demande nécessite des informations complémentaires.

Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 7 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

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