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Retard et aucune information

Et voilà la SNCF brille une fois de plus pour son absence d'information.... ce jour le train à plus d'une heure de retard sur la ligne Paris la rochelle et impossible d'obtenir un horaire d'arrivée... c'est très pratique pour faire venir quelqu'un pour nous chercher...

Jean Philippe Grace
Jean Philippe Grace

Bonjour Jean Philippe,

Je comprends votre situation,

Aussi, je vous informe que dans le cadre de la Garantie Voyage, SNCF met à votre disposition plusieurs sources d'informations.

Avant ou pendant votre voyage, vous pouvez les consulter en temps réel grâce aux canaux suivants :

  • en gare par les panneaux d'affichage, ou en vous adressant aux agents d'accueil,
  • par téléphone au 3635 (Service 0,40 €/min + prix appel),
  • par Internet ou sur votre téléphone mobile grâce au site SNCF.com.

Cordialement,

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