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Remboursement non effectue suite à un retard (1mois)

Il y a un mois (20/04/16), mon tgv Chambéry Annecy n•6940 a eu un retard de 1h02, j'ai demandé le reboursement via le site de la sncf et demander le remboursement par carte bancaire.
Aujourd'hui je n'ai toujours pas reçu de remboursement. Que faire ?
Numéro de dossier: TYWRPX

Juliette Ruel
Juliette Ruel
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Juliette,

Je vous invite à faire votre réclamation auprès du Service Relation Client SNCF, par courrier postal, en joignant l'original de votre billet ( gardez une copie) et un RIB, à l'adresse suivante :

Service Relation Client
SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

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Autres réponses

Paul Caranton
Paul Caranton

Bonjour,

Sans indiscrétion, combien vous a coûté ce billet ?

Cordialement

Juliette Ruel
Juliette Ruel

Mon billet m'a coûté 16,90€

Paul Caranton
Paul Caranton

Je pense qu'il faut attendre, puisque le delais de remboursement peut atteindre 3 mois.

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