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Perte de ma carte pass pass

Bonjour,
J'ai perdu ce matin ma carte pass pass ter boursier a Arras qui me joint de Douai a Arras pour aller en cours.
J'ai était au guichet et ils m'on dit de me déplacer a lens ou Lille pour refaire ma carte en duplicata.
Ce serait pour savoir de quels papiers je doit me munir pour la refaire et si elle serait faite sur place comme me le confirme le guichet car j'habite actuellement a Douai.
Merci
Cordialement
A.debruille

Bonjour Adeline,

Effectivement vous pouvez renouveler votre carte auprès des relais Pass Pass TER situés en gares de Calais Ville, Lens, Valenciennes et Lille Flandres.
Horaires d'ouverture des Relais Pass Pass TER :
• Calais Ville, Lens, Valenciennes : du lundi au vendredi de 10h à 12h30 / 13h30 à 18h15. Ouverts les samedis aux mêmes horaires jusqu'au 27/10/12.
• Lille Flandres : du lundi au vendredi de 8h30 à 19h30

Par téléphone, vous pouvez appeler Contact TER au 0891 671 059 (0,23€/min du lundi au vendredi de 6h à 20h). Des téléconseillers répondront à votre demande.
Pour connaître le suivi de la réalisation de votre carte Pass Pass TER, vous pouvez contacter le Centre de confection des cartes au 09 69 32 21 44 (numéro cristal : du lundi au vendredi de 7h à 20h, le samedi de 9h à 19h, appel non surtaxé

Cordialement

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