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Remboursement de plusieurs billets suite à la grèe du 19/05

Bonjour,
Etudiant à l'étranger depuis septembre 2015, j'ai pris un billet au mois d'avril afin de rentrer en France ce vendredi (19/05). La grève n'étant pas annoncée au Royaume Uni, je n'ai pas été alertée de la suppression de mon train et me suis retrouvée devant le fait accompli. De plus, le numéro de dossier n'est reconnu que sur le site britannique, et je n'arrive pas demander de remboursement pour ce billet. Comment puis-je faire?
De plus, suite a la suppression de ce voyage, j'ai essayé de prendre un autre train, mais l'accès a la gare était bloqué par les manifestations. Est il possible pour moi de me faire rembourser ce deuxième billet, sachant que le site ne veut pas non plus reconnaître le numéro de cette réservation?
Merci d'avance !

Ps: j'ai finalement pris un train qui ne proposait plus que des places en première classe, expliquant mon anxiété devant tant de dépenses !

Mathilde ROBERT
Mathilde ROBERT

Bonjour Mathilde,

Je vous invite à faire votre réclamation auprès du Service Relation Client SNCF 62973 ARRAS Cedex 9, en expliquant votre situation.

N'oubliez pas de joindre les originaux de vos billets, vos coordonnées bancaires, ainsi que tout justificatif permettant au Service Relation Client de traiter au mieux votre demande.

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bien à vous

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