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Carte Famille nombreuse info suivi

Bonjour,
J'ai effectué un renouvellement de carte famille nombreuse, pour mon mari, mes 3 enfants et moi-même. Soit 5 cartes demandée. Dossier complet Envoyé le 20/04/2016.
le 13/05/16 je reçois un courrier avec uniquement la carte de mon mari.
Pourriez-vous me dire ou sont passées les 4 autres cartes s'il vous plait, je dois effectuer un voyage avec mon fils bientôt...
Merci beaucoup: demande numero: 26161635
JE n'ai pas un abonnement tel qui me permet d'effectuer des appels vers numero surtaxe... je suis embeté
MERCI MERCI

CERISE PRAXY
CERISE PRAXY
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Cerise,

J'ai bien compris votre problème, aussi je vous invite à vous rendre au guichet d'une gare du Lundi au Vendredi de 8h à 19h hors jours fériés.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Cerise,

Seul le service en charge de la confection des cartes est habilité à vous répondre.

Je vous invite à le contacter le 3635* dites "Familles Nombreuses" (prononcez ces mots après la phrase "sinon attendez le sommaire") ou taper #64.
*0.40cts tarif en vigueur à ce jour
Le service est ouvert du Lundi au Vendredi de 8h à 19h hors jours fériés.

Cordialement,

CERISE PRAXY
CERISE PRAXY

Oui mais je vous dis que je n'ai pas d'abonnement qui me permets d'appeler ce numero...
Merci de m'aider.

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