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Train annulé - report sur un train du lendemain

Bonjour,

Suite à la suppression du train n°3681 du 20 mai, je me suis rendue en boutique SNCF afin de trouver une solution pour mon voyage.
Je souhaite prendre le train n°3703 du 21 mai à 10h29 pour Limoges mais ce train est réservable uniquement en ligne.
Le conseiller de l'agence SNCF m'a indiqué qu'il n'y aurait pas de problème pour prendre ce train (sans réservation de places assises) mais m'a conseillé de vous poser la question pour être sûre. Est-ce que je peux prendre le train n°3703 du 21 mai ?
Par ailleurs je souhaitais vérifier que ce train n°3703 ne serait pas supprimé demain ainsi que mon retour dimanche par le train n°3640.
Merci pour votre retour,

Cécile GONDARD
Cécile GONDARD
Anthony de l'équipe SNCF Intercités
Anthony de l'équipe SNCF Intercités
Equipe

Bonjour Cécile,

Je vous confirme la circulation du 3703 le 21 Mai et du 3640 le 22 Mai.

Concernant le 3681, dans le cadre de la garantie Voyage, si le train est différé d'une heure ou supprimé, deux solutions sont possibles:

-Vous pouvez poursuivre votre voyage soit dans un train initial (pour le cas où le train est différé) ou sur un autre train partant dans les 48h et ce sans frais (par échange de billet dans des conditions comparables au voyage initial (c'est à dire même classe, même niveau de confort et dans la mesure des places disponibles). Il vous est donc possible de prendre le 3703.
-Soit vous pouvez annuler votre billet et être remboursée intégralement de votre billet (y compris le billet retour s'il ne présente plus d'intérêt pour vous).
Sont concernés tous les billets à date et train déterminés (TGV et INTERCITÉS), y compris avec des tarifs non échangeables/non remboursables.

Où échanger, où se faire rembourser ?
Jusqu'à 24h après le départ du train, en gare, boutiques SNCF ou dans une agence de voyage agrée SNCF.

Au delà de 24h il convient d'adresser votre demande de remboursement au service Relations Clients SNCF 62973 ARRAS cedex 9.

Pour plus d'informations:
http://aide.voyages-sncf.com/informations-situation-pertu...

Nous restons à votre disposition,

Cordialement,

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