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Numéro de fidelity ne reçu par e-mail pour plus de 2 semaines

J'ai commandé ma carte fidality le 6 mai 2016. Mais je ne l'ai toujours pas reçu son numéro par courriel ou par la poste. J'ai même reçu la confirmation d'inscription. L'email de confirmation dit que je vais obtenir le numéro dans 1 semaine .Pouvez-vous s'il vous plaît vérifier?

Bonjour Anuja,

Après vérification de votre compte, je constate que votre adhésion est bien finalisée.
Vous allez recevoir votre Carte Voyageur par voie postale d'ici 3 semaines maximum. Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer le numéro de votre Carte de fidélité sur Internet si vous effectuez vos achats sur un site marchand (dans la case dédiée à cet effet).
Vous devez également le mentionner par téléphone ou en gare ou boutique agréée SNCF.

De plus, je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.

Je vous contacte dès maintenant en message privé pour vous communiquer votre numéro de Carte de Fidélité.

Cordialement,

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