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Train annulé 2 jours d'affilée pour cause de grève et nouveau trajet plus cher

Bonjour, le train Calais - Amiens (+Amiens-Compiègne) de ma fille a été annulé hier après-midi et sera à nouveau annulé cette après-midi pour cause de grèves nationales reconductibles. Vous lui avez annoncé que la seule solution est de changer de trajet et de basculer sur Calais-Paris Nord + Paris Nord-Compiègne. Son 1er billet lui a couté 18€ et ce nouveau trajet coute 40€. Elle doit donc payer 22€ de plus. La SNCF n’assure pas le service payé au départ et demande finalement un prix plus élevé. Comment peut-elle se faire rembourser les 22€ ? Merci.

Philippe Symoneaux
Philippe Symoneaux
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Philippe,

Votre demande doit être effectuée auprès du Service Clientèle de votre transporteur TER sur le site http://www.ter-sncf.com, rubrique "Contactez-nous".

Cordialement,

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