Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Grève SNCF 19 mai 2016 Billet Thalys

Bonjour, j'ai acheté un billet Thalys de Lille vers Amsterdam pour le jeudi 19 mai 2016 qui était en promotion. Suite à la grève, Lille n'est absolument pas desservie ce jeudi,ayant acheté le billet sur voyagessncf, quand je me suis rendue à la SNCF ils n'ont rien voulu savoir en me disant de me rapprocher de Thalys. Comment puis-je échanger mon billet no flex qui peut l'être gratuitement durant la période grève? J'ai appelé déjà le service qui est surtaxé. Et sur votre site je n'y arrive pas. Si je souhaite prendre un thalys le vendredi 20 mai à la place, serait-ce possible avec mon billet? Merci de votre réponse.

Bonjour Justine,

Thalys recommande aux voyageurs de consulter régulièrement http://www.thalys.com afin de connaître les dernières informations sur l’état du trafic et de contacter le Service Clientèle Thalys afin de se renseigner sur les solutions alternatives.

Bien à vous.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (2)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page