Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Problème avec la Carte de Famille Nombreuse

Je viens de constater que la carte de famille nombreuse qui m'était délivrée le 31 août 2015 au prix de 19€ (-40%, famille de 4 enfants) a pour date de validité...02 mai 2016 (date du 18ème anniversaire de l'enfant aîné).
Pourtant je connais plusieurs familles avec 4 enfants qui continuent à bénéficier du tarif de - 40% tandis que l'un (ou même deux enfants) ont déjà plus de 18 ans.
Est-ce qu'il a eu une erreur avec ma carte et si oui, comment la rectifier rapidement (afin de pouvoir voyager en mai)?
Merci pour votre réponse

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Julia,

Pour vous apporter plus de précisions, je vous invite à contacter le service dédié au 3635, dites "Familles Nombreuses" (0,40€/min depuis un poste fixe hors surcoût éventuel de votre opérateur).

Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30, hors jours fériés.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page