Questions & Réponses

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Erreur nom et carte jeune

Bonjour, je viens d'acheter deux e-billets prem's sans compte. J'en ai acheté UN pour moi qui possède la carte jeune, et un pour un ami qui ne la possède pas. Or, j'ai certainement fait une erreur de manipulation puisque sur le e-billet, il est écrit que lui est en possession de la carte jeune et non moi ! Les billets sont non remboursables et non échangeables ! Comment faire ?

Léa Helmer
Léa Helmer

Bonjour Léa,

Je vous invite à aller à la rencontre du chef de bord dès votre montée dans le train, afin de lui présenter votre pièce d'identité et de l'informer de l'erreur de saisie sur votre titre de transport.

Très bonne journée,

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