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Question en attente de réponse

La SNCF refuse de me rembourser des billets qu'elle dit m'avoir remboursé alors que ce n'est pas le cas

Le 31 mars dernier, j'ai acheté 4 billets pour 2 trains différents, pour 51 euros d'une part et 72 euros d'autre part. Les deux intercités ont été annulés pour cause de grève nationale. J'ai obtenu le remboursement des 4 premiers billets mais la SNCF refuse de me rembourser les 4 autres alors que je les ai remis en mains propres à un agent en gare qui m'a fourni un document l'attestant. Je vous épargne le détail des démarches effectuées et le temps perdu depuis. Quel recours ai-je sachant que je n'arrive pas à joindre un conseiller car "toutes les lignes sont occupées" quand j'appelle le 098 098 36 35. Merci de votre réponse.

Anonyme
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Réponses

Anonyme
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Bonjour Marjolaine,

Je veux bien, comment dois-je faire ?

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