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Pourquoi mon numéro de voiture et mes numéros de place ont été modifiés

J'ai reçu vendredi un mail de SNCF Mobilité Garantie Voyage qui me disait que mes numéro de voiture et de places pour le train 5272 (RENNES/ PARIS CDG) du 18 juillet prochain avaient été modifiés et qu'il fallait que je m'adresse à un agent sur place le jour du départ pour les connaître !

A quoi bon avoir anticipé, acheter les billets largement en avance pour s'entendre dire que le jour de départ, il faut que je commence à trouver un agent pour connaître le numéro de ma voiture et de mes places alors que nous allons avoir nos bagages et le stress d'un éventuel retard... Sans compter que ce message me fait craindre le pire et que nous nous retrouvions séparés tous les 4 (nous voyageons avec nos 2 enfants).

Aussi, je vous serais reconnaissante de bien vouloir m'expliquer les raisons de cette modification et m'indiquer si je peux avoir ces numéros de voiture et de place avant mon arrivée en gare.

Merci d'avance pour votre réponse.

Cordialement.

ISABELLE BARON
ISABELLE BARON

Bonjour Isabelle,

Comme le dit Philippe, nous pouvons être amenés à modifier le type de matériel qui sera utilisé le jour du voyage pour des raisons d'exploitation, d'où des modifications de places en fonction de la rame TGV qui sera réellement utilisée.
Les places dans votre dossier voyage ne seront pas modifiées et comme précisé dans le mail, il faudra effectivement vous adresser à l'accueil le jour du départ.
L' accueil en gare de rennes est située sur la plateforme près des escalators.
Rassurez-vous, en cas de reclassement, les places restent groupées.

Cordialement,

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Bonjour,
Comme dans l'aviation, nous pouvons être amenés à modifier le type de matériel qui sera utilisé le jour du voyage pour des raisons d'exploitation, d'où des modifications de places en fonction de la rame TGV qui sera réellement utilisée.
Cordialement

ISABELLE BARON
ISABELLE BARON

Bonsoir,

Ok, mais peut-on connaître ses numéros de place avant le départ en consultant, par exemple, le dossier sur voyages-sncf ? A l'heure actuelle, mes places sont toujours les mêmes. Pourrons-nous être sûrs que nous voyagerons tous les 4 dans un carré famille comme cela avait été prévu lors de la réservation ?

Cordialement.

ISABELLE BARON
ISABELLE BARON

Bonsoir,

Voici la référence de mon dossier voyage : SSGPKC , commande du 31/03/2016.

Merci d'avance.

Cordialement.

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