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Question en attente de réponse

Compensation suite retard avec un abonnement Pratik

Bonjour,
J'ai pris le TER Nantes - Le Mans de 7h39 jeudi 12 mai qui est arrivé avec plus de 1 heure de retard.
Je n'arrive pas à faire la demande de compensation en ligne puisqu'on me demande un numéro de voyage (que je n'ai pas puisque j'ai un abonnement).
Comment dois-je procéder ?
Je vous remercie d'avance de votre retour,

Françoise Ragueneau
Françoise Ragueneau

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