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Cette question a été résolue

Compte fidélité non reconnu

Bonjour,

Comme un certain nombre d'internaute, le compte de ma compagne ne permets pas de se connecter au site fidélité depuis quelque temps. Pas de problème pour réinitialiser le mot de passe, mais après, ça bloque ? Comment faire ? Je ne peux pas téléphoner au numéro payant, car ne dispose que d'une ligne illimitée interdisant ce type d'appel.

Merci pour votre aide,

Léonard & Coralie

Coralie
Coralie
Coralie
Coralie

Bonjour,

Merci pour cette réponse, tout fonctionne !

En vous remerciant,

Coralie

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Autres réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Coralie,

Pour traiter votre demande, j'ai besoin de quelques renseignements :

  • Votre nom et prénom
  • Votre date de naissance
  • Votre adresse postale complète
  • Votre adresse mail ainsi que votre numéro de portable.

Sans réponse de votre part dans les 8 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Cordialement

Coralie
Coralie

Bonjour,

Puis-je vous répondre en Message Privé plutôt que sur le forum public ?

En vous remerciant

Coralie

Coralie
Coralie

Bonjour, pour les premières données :
Coralie D
née le xx/xx/19xx

Je préfèrerais ne pas partager les autres informations ici,

Cordialement,

Coralie

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Coralie,

Je viens de vous communiquer en privé un nouveau mot de passe, je l'ai testé et il vous est désormais possible d'accéder à votre compte fidélité.

Il vous appartient de le modifier. Celui-ci doit contenir entre 8 et 10 caractères alphanumériques, ni plus, ni moins et sans caractères spéciaux.

Cordialement,

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