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Validité et conditions de remboursement billets de TER prépayés non retirés

Bonjour,
J'ai payé par internet un aller retour en TER Lyon Grenoble pour mon travail mardi. Ayant du changer de programme et n'ayant pas retiré mes billets, je voulais savoir si je peux
1/ me faire rembourser ces billets
2/ les échanger contre d'autres billets TER pour de futurs voyages
Quelles sont les conditions ?
Merci par avance de votre réponse,
Cordialement,

Isabelle BREERETTE
Isabelle BREERETTE

Bonjour,
les billets TER sont échangeables / remboursables avec 10% de retenue avant la fin de leur période de validité (1 semaine en Rhône-Alpes).
Cordialement.

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