Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

compensation suite retard

Bonjour,

Hier, j'ai pris le TGV lille Europe - Massy TGV à 9h21.

J'ai été bloqué 1h30 à Marne la vallée.

Je voudrais une compensation monétaire du fait du retard.

Merci par avance pour votre réponse

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Stéphanie,

Je suis désolée de cette situation.

Je vous invite à écrire au Service Relation Client SNCF 62973 ARRAS Cedex 9, qui étudiera votre demande de compensation.

N'oubliez pas de joindre l'original de votre billet (sauf s'il s'agit d'un e-billet), ainsi qu'un RIB.

Si vous possédez un e-billet, vous pouvez faire votre demande sur notre site :
http://www.sncf.com/fr/compensation-garantie-ponctualite

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bien à vous

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
gp.sncf.com à partir de 14h
Cordialement

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