Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

Remboursement en ligne impossible à faire

Bonjour. ça fait 2 jour que j'essaye de faire un demande de remboursement garantie ponctualité pour mon billet Londres-Paris. nom: Nisivoccia, Reference: RAJJGC. Hier le site me disait que j'allait être redirigé vers le site eurostar (mais j'ai acheté les billets chez SNCF) sans succès, aujourd'hui il me dit que la reference dossier n'est pas correcte. Est il possible de trouver une solution rapide? je ne peux pas me connecter tous les jours avec des pertes de temps. En plus du retard du train de plus d'une h et demi et sur mon e billet il y avait mauvaise horaire (19h30 sur e-billet pour un train à 20h30..) chose qui m'a fait perdre 1h et demi à la gare.
Ce n'est pas la première fois que je demande un remboursement, j'ai eu du retard sur mes derniers trains, mais actuellement je n'arrive pas à faire toutes les démarche en ligne. Je vous prie de m'informer. Je vous remercie d'avance. D.Nisivoccia

Réponses

Bonjour. Je vous remercie pour votre réponse. Sur le site du transporteur il m'est demandé le numero de ticket en plus du numero de reference de dossier. J'ai pas ce numero de ticket en ayant acheté mon billet sur SNCF.com, j'ai seulement le numero de dossier et le numero du train.
Comment faire? J'ai acheté mon service auprès de sncf.
Je vous remercie d'avance.

Malheureusement j'ai seulement le mail avec la reference dossier de SNCF, car j'ai réservé mon E-billet sur SNCF.com. J'ai juste la reference avec laquelle j'ai déjà fait des demande de garantie ponctualité sncf. Comment faire pour recevoir le numero de ticket? sncf peut m'aider? Je peux être contacté? il y a un numero que je peux appeler?
Merci de votre réponse.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page