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Cette question a été résolue

Impossible de valider mon compte fidélité

Bonjour

Comme beaucoup d'utilisateur impossible de valider mon compte fidélité... J'ai bien reçu le mail mais ensuite le site me retourne une erreur technique quand je clique sur le lien d'activation.

Je vois que vous avez 341 questions liées à ce sujet. À partir de quel moment le support de la SNCF considère que c'est plus intéressant de réparer ce problème que de faire perdre du temps au support ? C'est bien dommage. :/

Merci d'avance pour votre aide et surtout bon courage....

Benoit T
Benoit T
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Après vérification, je vois que les conditions générales d'utilisation ont bien été validées.

Votre carte de fidélité est en cours de fabrication depuis le 22/07/2016.

Vous devriez recevoir votre carte à votre domicile dans 3 semaines.

Bonne journée.

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Benoit,

Je reviens vers vous par mail privé afin d'obtenir plus d'informations et ainsi traiter votre demande.
Sans réponse de votre part dans les 8 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Benoit,

Je viens d'effectuer une nouvelle adhésion au programme Voyageur (Dossier Voyage : ******).

Vous recevrez sous 7 jours, un mail qu'il faudra valider. Après cette manipulation, votre carte sera envoyée sous trois semaines à votre domicile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Suite à des maintenances sur notre base de données, toutes les adhésions au programme de fidélité ne sont pas encore effectives.
Le problème est en cours de résolution du coté de nos équipes techniques et vous recevrez bientôt votre mail de confirmation contenant votre numéro de carte de fidélité.
Celle ci sera envoyée également par courrier dès que les données seront retombées dans le système informatique.

Je vous invite à réserver vos billets dès maintenant en choisissant le e-billet de manière à régulariser votre compteur de trajets par la suite.

Cordialement,

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