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Cette question a été résolue

impossible de retirer ma carte jeune : remboursement du duplicata

Bonjour,
J'ai acheté une carte jeune en ligne, mais lorsque je suis allée la retirer au guichet on m'a dit que, probablement suite à un bug informatique, bien qu'elle ait été payée elle n’était associée à aucune carte bancaire.
On m'a conseillé d'acheter un duplicata et de me le faire rembourser ensuite, cependant je ne sais pas quels papiers je dois fournir ni à quel servie d'adresser pour cette demande.

Merci d'avance,
Clémence Leveugle

Clémence Leveugle
Clémence Leveugle

Bonjour Clémence,

Je vous invite à effectuer une demande en ligne sur le formulaire internet dédié à partir du site http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email, ou par courrier postal, à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Une réponse vous parviendra dans les meilleurs délais.

Cordialement,

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