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Remboursement abonnement fréquence après début date de validité

Bonjour,
Je possède depuis le 8 mai 2015 un abonnement fréquence d'une validité d'un an pour le trajet Blois - Nantes.
J'ai payé celui environ 470 €.
Je souhaiterais aujourd'hui me le faire rembourser (sachant que j'ai déjà fait un A/R).
Quel montant pourrais-je me faire rembourser ? Car je n'ai pas bien compris la nuance de la retenue de 10 % par rapport au montant du coupon 3 mois.
Je vous remercie par avance pour votre réponse.
Cordialement

Jennifer BOULAY
Jennifer BOULAY

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Autres réponses

Bonjour Jennifer,

Le coupon vous sera remboursé au prorata du nombre de mois entiers non échus et avec une retenue de 10%.
Dans tous les cas,les 3 premiers mois ne seront pas remboursés.

Dans votre cas, prenons le montant de votre abonnement annuel et déduisons le montant du coupon 3 mois sur cette même relation(469.80-164.5=305.30E) puis déduisons 10%=274.70E

Vous serez remboursée de 274.70E.

Cordialement,

Jennifer BOULAY
Jennifer BOULAY

Je vous remercie pour votre réponse,
La personne au guichet m'a répondu que cela n'était pas possible (et qu'elle travaillait à la SNCF depuis 19 ans...).
J'ai donc bien relu les conditions générales de vente à mon retour, et vu votre réponse qui me confirme bien ce que j'avais lu initialement.
J'en profite pour vous demander également (car cela me parait finalement plus avantageux) : est-il bien possible de résilier cet abonnement 12 mois pour souscrire à la place un abonnement 3 mois ?
Car si je comprends bien, le fait de faire les 2 simultanément ne me fait pas perdre les 10 %. Est-ce bien cela ?
Je vous remercie par avance pour votre réponse.
Cordialement

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