Questions & Réponses

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Connexion programme de fidélité

Bonjour,

j'ai un problème car je n'arrive pas à me connecter avec mon compte voyageur sur le site de la SNCF car j'ai réinitialisé mon mot de passe 3 fois et ils me disent que mon compte est temporairement bloqué... Or, je DOIS prendre mes billets de trains ce soir pour demain. Pouvez-vous débloquer mon compte urgemment s'il vous plaît ?

Bonjour Lou,

Le compte Voyageur est bloqué pour 24h. Nous vous invitons à utiliser un autre ordinateur (reconnaissance de l'adresse IP pour le blocage).

En cliquant sur le lien "mot de passe oublié", vous recevez un mail de réinitialisation de mot de passe qui doit être alphanumérique et composé de 8 à 10 caractères (ni plus, ni moins).

Bonne journée.

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