Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Préavis de grève reconductible à partir du 18 mai 2016

Bonjour,

J'ai des billets Rouen - Paris les 18 - 19 et 20 mai 2016 car je dois me rendre à Paris pour mes partiels. Je ne peux absolument pas rater ces examens. Que se passe-t-il si la grève est confirmée ?

Combien de temps à l'avance informerez-vous les voyageurs s'il y a des trains ou pas, et lesquels circuleront avec certitude ?

Est-ce qu'un service minimum sera organisé avec des trains à des horaires corrects pour être tôt à Paris et rentrer le soir sur Rouen ?

Merci d'avance.

Bonjour Christophe,

Aucun service partiel n'est mis en œuvre.
Vous pouvez toutefois connaître dès à présent la circulation de vos trains via notre site: http://www.sncf.com/fr/horaires-info-trafic

Dans le cadre de la garantie Voyage, si le train est différé d'une heure ou supprimé, deux solutions sont possibles:

-Vous pouvez poursuivre votre voyage soit dans un train initial (pour le cas où le train est différé) ou sur un autre train partant dans les 48h et ce sans frais (par échange de billet dans des conditions comparables au voyage initial (c'est à dire même classe, même niveau de confort et dans la mesure des places disponibles).
-Soit vous pouvez annuler votre billet et être remboursé intégralement de votre billet (y compris le billet retour s'il ne présente plus d'intérêt pour vous).
Sont concernés tous les billets à date et train déterminés (TGV et INTERCITÉS), y compris avec des tarifs non échangeables/non remboursables.

Où échanger, où se faire rembourser ?
Jusqu'à 24h après le départ du train, en gare, boutiques SNCF ou dans une agence de voyage agrée SNCF.

Au delà de 24h il convient d'adresser votre demande de remboursement au service Relations Clients SNCF 62973 ARRAS cedex 9.

Pour plus d'informations:
http://aide.voyages-sncf.com/informations-situation-pertu...

Nous restons à votre disposition,

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Pour une journée de grève, le programme de circulation est publié l'avant veillle en soirée. Si la grève est reconduite, les prévisions sont accessibles la veille sur :

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page