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Cette question a été résolue

Remboursement pas possible

Après un retard de 40 minutes sur mon train je souhaite me faire rembourser mon billet mais quand je fais la demande sur sncf ponctualité le site m'indique que le nom du dossier ne correspond pas au nom associé. Mon nom est Chegut et le numéro est QLNASR.

Apolline Chegut
Apolline Chegut

Bonjour Apolline.

Après vérification auprès de notre logiciel, le Dossier Voyage QLNASR correspond bien à votre nom : Chegut Apolline.

Si il n'est pas possible de faire votre demande en ligne, je vous invite à faire votre réclamation par courrier au Service Relation Client SNCF, en y joignant votre courrier, un RIB , les originaux de vos billets papier ou s'il s'agit de e-billets , la confirmation du ou des e-billets.

Voici l'adresse de Ce Service:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9.

Cordialement.

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