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Cette question a été résolue

dossier compensation ouvert, recu par mail une demande de pièces manquantes sans préciser lesquelles

Bonjour,
Il y a un point à la place de la pièce manquante ? Je ne sais pas quoi envoyer et je pense d'ailleurs que dossier est complet.
Merci.

Mail reçu le 9 mai de Caen :

REF DOSSIER : BEA60 - 9712545 - 1
Ces références sont à rappeler pour toute correspondance.
Date du voyage : 03/05/2016
Caen, le 09 mai 2016
Madame,
A la suite du retard de votre train, vous nous avez adressé une demande de compensation financière.

Avant toute chose, je souhaite vous faire part des regrets de SNCF pour ce retard et les désagréments générés au cours de votre voyage.

Pour analyser votre dossier, certains éléments sont actuellement manquants. Je vous demande de bien vouloir nous faire parvenir sous 60 jours maximum:

Avec toute mon attention,
La Responsable du Service Garantie Ponctualité de Caen
Isabelle LEFORT

Delphine Deltour
Delphine Deltour

Bonjour Delphine

J'ai bien visualisé votre dossier. Le traitement s'est effectué le 10 mai par le Centre de régularité de Caen sous la référence 9714332.
Vous devriez recevoir une réponse très prochainement.

Bonne journée.

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