Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Changer de place après achat d'un billet ?

Bonjour,
J'ai acheté un billet cet après-midi mais je n'avais pas vu que j'avais été placée dans un carré famille (...) et j'aimerais pouvoir échanger ce billet (garder le même train mais avoir une autre place attribuée). J'ai lu qu'il fallait appeler le 3635 mais je ne savais pas quel mot clé il fallait donner et je n'ai pas trouvé la rubrique qui m'intéressait, du coup j'ai fini par raccrocher parce qu'en appel surtaxé... Pourriez vous me renseigner sur la démarche exacte à suivre ? Et est ce que c'est également possible en gare ? Si oui, est ce qu'il y a un éventuel surcoût ?
Merci d'avance pour votre réponse !

Marie
Marie
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Marie,

Pour modifier votre place dans le train, vous pouvez vous rendre en gare avec la référence à 6 lettres de votre billet où l'échange sera fait; il vous sera confirmé sur place s'il y a un surcoût du prix de votre billet.
Vous pouvez également rappeler le 3635 (0,40cts/min) et dites "billet" pour être mise en relation de suite avec un ou une conseiller(ère).

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page