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Cette question a été résolue

Site en ligne réclamation pour garantie ponctualité ne fonctionne pas

Bonjour,
J'ai récemment eu 2 retards sur des voyages qui donnent lieu à un dédommagement. Je suis allé sur le site afin de compléter la procédure en ligne qui me confirme que le retard donne droit à un dédommagement. Lorsque je remplis les données, je retrouve le message d'erreur "n° de carte de fidélité erroné". Or, après avoir vérifié et retenté plusieurs fois, j'ai bien tapé le bon numéro de carte fidélité.
Bref, je ne peux pas faire aboutir la réclamation. (il s'agissait bien sûr de e-billets).

Cdlt,
Thibaut

Thibaut Raynaud
Thibaut Raynaud

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