Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Erreur non sur e-billet

Bonjour,

J'ai reserve un billet de train pour ma soeur via mon compte; automatiquement c'est mon nom qui a été mis sur l'e-billet.

Peut-elle voyager avec ce billet tout de même ? Aucune carte de réduction n'a été utilisé pour cet achat. Le billet n'est ni échangeable, ni remboursable.

Merci par avance pour votre retour,

Camille RUAULT

Camille Ruault
Camille Ruault

Un billet non modifiable-non remboursable, par définition, ne peut être ni modifié ni remboursé, sauf dans certains cas couverts par une assurance annulation.
Cordialement

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Autres réponses

Bonjour,
Le billet est utilisable par votre soeur s'il est au format classique (retiré en gare ou reçu à domicile) et ne comporte pas de référence voyageur sous votre nom.
Cordialement

Bonjour Camille,

Votre sœur peut utiliser ce billet s'il est au format classique, c'est à dire sous forme de billet à composter et non en e-billet(ce qui le rend nominatif) et si aucune carte de fidélité n'y est associée.

Cordialement,

Camille Ruault
Camille Ruault

Ce billet, comme indiqué dans le titre, est un e-billet. Quelle demarche suivre pour modifier le nom ?
Il est hors de question aujourd'hui que je rachète un nouveau billet 20€ plus cher (et que je perde en plus celui déjà acheté) pour une erreur de prénom sur un billet.
Merci par avance pour votre aide.

Camille Ruault
Camille Ruault

Une grande flexibilité à la SNCF ! C'est un vrai scandale!

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