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Credit card refund

Hi,
My name is Felipe Caldas and I bought two tickets online from Montpellier to Avignon on the 11/04. On the next day, 12/04, when I went to the gare to take those, my credit card broke and I couldn't get the ticktes. Then this purchase was cancelled by the SNCF officer in the Gare St. Roch in Montpellier, and I bought another two tickets to the same place (Montpellier - Avignon) with another credit card.
However, I now discovered that the refund on my credit card about the first purchase wasn't made. How can I solve this problem?

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