Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Je n'ai toujours pas reçu mon numéro de carte fidélité voyageur

Bonjour,

Je me suis inscrit le 2 Mai et je n'ai toujours pas reçu le numéro.

J'ai un voyage à faire demain, j'aimerai bien en profiter !
Déjà que je n'ai pas pu l'utiliser pour deux autres voyages...

J'ai appelé le 3635 pour trouver une solution rapide, à 40ct€ la minute... Après 4 minutes (1.60€) de commande vocale on me demande le numéro de fidélité pour continuer ! La bonne blague :)

Merci pour votre aide,

Bérenger BRAVO
Bérenger BRAVO
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Voici le numéro de votre carte Voyageur : 29090109*********.

Elle sera envoyée sous 3 semaines à votre domicile.

Je vous invite à télécharger, sur votre smartphone, l'application SNCF, afin d'y enregistrer votre carte en format digital.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Pour rappel, dans les conditions d'adhésion, il est indiqué un délai de trois semaines pour obtenir votre carte Voyageur.
Cordialement

Bérenger BRAVO
Bérenger BRAVO

Bonjour,

Et un délai inférieur à une semaine pour la réception par email du numéro de fidélité.

Cordialement,

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Oui, mais il faut présenter votre carte Voyageur au contrôleur à bord, puisque vos e-billets seront portés par votre carte.
Cordialement

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page