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Question en attente de réponse

Carte grand voyager et 1er mai 2016

Pourquoi depuis le 1er mai, malgré une carte grand voyageur, ne peut on pas monter dans le train précédent à celui prevu???
Cas ce jour à Paris CDG - totalement inadmissible...
Et encore un personnel désagréable...

Simon Nettersheim
Simon Nettersheim

Réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Cet avantage n'est possible que pour les titulaires de la carte Grand voyageur Le Club pour le train suivant.
Cordialement

Simon Nettersheim
Simon Nettersheim

Monsieur Sterlingot, c'est pourtant la carte que nous avons (grand voyageur le club). Donc pourquoi l'accès au train précédent nous a été refusé?

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
C'est uniquement pour le train suivant, pas le précédent. Pour le précédent vous devez faire un échange pour libérer votre place initiale.
Cordialement

Simon Nettersheim
Simon Nettersheim

J'espère que vous continuerez comme ça jusqu'à la mise en concurrence

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Deux trains ne peuvent pas circuler au même moment sur la même voie au même horaire. La capacité d'une ligne est définie par des sillons attribués à des opérateurs, la concurrence ne résoudra donc pas votre problème, elle vous compliquera la vie, car qui dit que le train précédent ou suivant sera opéré par la compagnie que vous avez choisie ? Vous aurez donc plus de temps à attendre pour prendre un autre train que ce qui se passe actuellement et les autres opérateurs feront comme nous, le but étant que les trains circulent avec un taux d'occupation le plus élevé possible, le but étant la rentabilité.
Cordialement

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