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Cette question a été résolue

impossibilité d'accéder au site grand voyageur

Bonjour
Je n'arrive pas à accéder au site grand voyageur depuis plus de 2 jours, celui ci m'indiquant qu'il est en maintenance, sans aucune précision de durée! Je souhaitais transformer mes points prime en billet de train avec la formule 3000pts+10€ pour prendre un train ce lundi matin, suite à un imprévu. En effet, je voulais éviter de payer le billet à prix fort grâce à mon programme fidélité, mais apparemment on ne peut pas compter sur le service fidélité. N'y a-t-il aucune solution pour me faire dédommager du billet à prix fort en basculant après coup sur le billet prime 3000pts+10€, suite à ce problème de maintenance non signalé?

Elodie
Elodie

Bonjour Élodie,

En effet le site du programme fidélité était en maintenance durant ce week-end et reprendra ce jour en fin de matinée. Il est toujours possible de nous joindre en composant le 0892 330 330 (0.40cts/min) de 8h à 20h, 7j/7.
Vous m’écrivez que vous souhaitiez prendre des billets à 3000 points et 10€ pour ce lundi matin sachez qu' il faut pour un billet prime promo à 3000 points et 10€ une anticipation de 3 jours et que pour un billet ce jour il aurait fallu réserver votre billet vendredi dernier délai.

Cordialement,

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Autres réponses

Elodie
Elodie

Bonjour
Je ne savais pas que les billets prime étaient à prendre minimum 3 jours avant. Je n'aurais en effet pas pu le prendre. Cependant, il serait peut être intéressant d'indiquer le numéro de téléphone pour vous joindre si quelqu'un retombe sur la page de maintenance ou un lien revoyant vers ce numéro, car j'ignorais qu'il existait.
Cordialement,

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