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Cette question a été résolue

Où est mon remboursement?

Bonjour,
Je m'appelle NGUYEN Hoang Minh, mon numero de la carte Grand Voyageur 29090109 322075119.
À 6/4/2016, je suis déjà allé de Valenciennes à Paris Nord (12h13-14h08) - classe 2, voiture 15, place assise 66. J'ai oublié retirer mon billet (le prix 15e) et le controlleur m'est punis 92e. (transport 42e + indenmnite forfaitaire 50e)
Après je suis arrivé à Paris (Gare du Nord), j'ai retiré mon billet et demandé au responsable de boutique SNCF à gare du Nord pour faire mon remboursement mais maintenant (5/5/2016), je n'ai pas encore recu.
Pouvez - vous expliquer mon probleme? Parce que le contrôleur m'a dit que je peux recevoir mon argent apres retirer le billet.

Bonjour Hoang Minh.

je vous invite à faire votre réclamation auprès du Service Grand Voyageur.
Je vous invite à faire votre demande par courrier.
Voici l'adresse de ce Service.
Grand Voyageur Contact
TSA 46303
95905 Cergy Pontoise Cedex 9

Vous pouvez également la faire par mail: http://www.programme-voyageur.sncf.com ou par téléphone avec une ligne dédiée: 0892/330/330(0,34 TTC /min hors surcoût de votre opérateur).

Cordialement

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