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Avoir mon numéro de ma nouvelle carte jeune SVP

Bonjour,

Je me suis rendue au guichet SNCF pour connaître le numéro de ma carte Jeune, commandée en ligne il y a environ 1 ou 2 mois, elle n'est pas arrivée par la poste.
La guichetière avait besoin du numéro pour imprimer la carte, or je n'ai jamais eu de numéro.
Elle m'a dit d'aller voir en ligne et si nécessaire de demander ici, ce que je fais puisque sur mon compte client, il est bien écrit que j'ai la carte jeune mais on ne peut pas cliquer pour en savoir plus : ainsi, quel est mon numéro de carte jeune SVP ?
Nom, Prénom : Thiboust, Julie.

J'ai payé la somme de 50€ pour cette carte et ne l'avais pas durant mon dernier trajet, ce qui fait que je dois me faire rembourser la différence que j'ai dû payer dans le train.
En vous remerciant.

Bien cordialement,

Julie Thiboust.

Julie Thiboust
Julie Thiboust
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Julie,

La dernière carte Jeune à votre nom a expirée le 27 janvier 2016, elle porte le numéro 29090104.........Si vous aviez effectué un renouvellement, vous auriez réglé 40 euros et non 50.
Je ne trouve aucune autre carte à votre nom payée 50€.
Je vous contacte en privé

Cordialement,

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