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Vol valise et objets trouvés

Je me suis faite voler ma valise à la descente de mon train gare de Lyon (j'étais dans une voiture de tête), le voleur a été aperçu au moment de la descente des voyageurs par un monsieur de la propreté/ N'habitant pas Paris, il m'est impossible de me rendre aux objets trouvés (dans l'espoir que le voleur aura jeté la valise sans valeur pour lui) et le service des objets trouvés est injoignable (oui j'ai appelé au bon numéro). Je suis très étonnée de cette situation. Je sais que la SNCF n'est pas responsable en cas de vols et je l'accepte, néanmoins au vu de la situation un peu particulière (on notera que n'importe qui peut accéder aux quais et monter dans les trains en pleine période d'attentats), j’espérais trouver des interlocuteurs aidants à la SNCF. Que faire?

Une cliente très régulière (carte pro) et qui commence à être légèrement agacée malgré une patience et une compréhension à toute épreuve envers la SNCF.

Julie carlier
Julie carlier

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