Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

suivi de demande de remboursement du 05/03/16

Bonjour,

Merci pour votre réponse mais je n ai pas reçu le courrier du 22/03/2016.

Que dois je faire?

Cordialement,

Frederick GUARINI
Frederick GUARINI
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Fréderick

Votre dossier a été traité par le Centre Régularité de Caen. Je vous invite à les contacter par courrier. Ils ne sont pas joignables ni par téléphone , ni par mail.

Je vous rappelle l'adresse de ce Service:

Centre Régularité de Caen
BP 12013
14089 Caen Cedex 06

Cordialement

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Autres réponses

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Frédérick.

A la date que vous m'évoquez du 22/03/2016, un dossier à votre nom a été traité par le Centre Régularité de Caen . Un courrier vous a été adressé le 24/03/2016, accompagné d'un Bon Voyage de 19.30euros. Cette somme correspond à une compensation de 25% du prix de votre billet Bordeaux/Paris.

Voici l'adresse de ce Service:

Centre Régularité de Caen
BP 12013
14089 Caen Cedex 06

Cordialement

Frederick GUARINI
Frederick GUARINI

Bonjour,

Vous m'inquiétez car la demande du 05/03/2016 correspond à l'annulation d'un voyage aller retour Bordeaux-Paris d'une valeur de 96€ à valoir en bons cadeaux.
Je ne sais donc pas à quoi correspond votre réponse

Merci de me tenir informé

Cordialement,

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Fréderick.

Après avoir effectué des recherches approfondies, il s'avère qu'un courrier vous a été adressé le 22/03/2016, accompagné de 96 euros en Bon Voyage, dont l 'adresse postale est la suivante: 2 Chemin de Terrefort 33750 Baron .

Cette somme de 96.00 euros correspond à l'intégralité de vos billets non utilisés du 09/03/2016.

Je vous invite à vous rapprocher de votre Bureau de poste, en expliquant les faits. Dans le cas où les Bon Voyage sont retournés dans nos services en NPAI, de nouveaux Bon Voyage vous seront adressés.

Cordialement.

Frederick GUARINI
Frederick GUARINI

Bonjour,

Après contact téléphonique et mail avec le Service Client SNCF, mes derniers envois restent sans réponse...merci de m'indiquer la suite à donner..

Cdt,

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