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Cette question a été résolue

impossible de me connecter sur l'appli SNCF direct

Bonjour,
Je n'arrive pas à me connecter sur l'application SNCF direct. J'ai renouvelé mon mot de passe, mais l'identification n'aboutit jamais..
J'ai un autre soucis depuis quelques temps, je réserve mes billets sur voyages SNCF.COM, toujours de la même manière et certains ne sont pas imputés sur ma carte Grand voyageurs.
Merci d'avance pour votre aide

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,
Le mot de passe pour vous connecter à partir de l'appli SNCF est celui que vous renseignez pour vous connecter au site du Programme Voyageur (il doit être alphanumérique et composé de 8 à 10 caractères).
Le mot de passe pour accéder au compte client sur Voyages-SNCF.com est quant à lui différent.
Pour ce qui est des billets qui n'apparaissent pas sur votre carte, je vous invite à contacter votre ligne dédiée au 0892330330 (0,40€ TTC/min) ; peut-être sont ils réservés en format papier et non e-billets?
Bonne fin de journée,

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Autres réponses

Bonjour,
Merci pour votre réponse mais je ne la comprends pas vraiment...
Ce n'est pas un problème de mot de passe puisque, je je l'avais mentionnée, je l'ai réinitialisé sur l'appli SNCF Direct et je ne peux toujours pas me connecter
Je n'ai pas de problème pour me connecter sur voyages sncf.com depuis longtemps je me connecte de la même manière et c'est seulement depuis 1c mois ou 2 que parfois mes billets ne sont pas pris en compte. Je dois les faire ajouter par le service clients (ce ne sont pas des formats papier...

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,
Peut-être devriez-vous désinstaller puis réinstaller l'appli SNCF afin de vous y connecter.
Bonne après midi,

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,
Je vous contacte en privé pour obtenir des informations complémentaires.
Bonne journée,

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